Какие услуги и где рекламировать? Кейс нашего клиента
«Делай сегодня то, что другие не хотят, завтра будешь жить так, как другие не могут».
Джаред Лето
Предлагаю вспомнить беззаботное детство, когда, прибежав из школы, кто-то сразу кидал портфель (рюкзак) и, не перекусив, убегал гулять на улицу. Кто-то сначала делал уроки, после чего, забыв покушать, бежал гулять. Но были те, кто, придя домой, находил записку от мамы (или папы, у кого как) в которой, словно в инструкции, был прописан четкий порядок действий:
Переоденься.
Покушай суп и макароны с котлетой – в холодильнике. Не забудь разогреть!
Сделай уроки. Приду, проверю.
Собирая вечером портфель, мы поглядывали в дневник (кстати, это одна из форм планирования), чтобы ничего не забыть. Ну, а, если ленились, приготовить все с вечера, то, собираясь утром второпях, мы обязательно, что-то забывали.
Вспомнили? Прекрасно.
Почему тот, у кого были четко расписаны действия, успевал сделать больше и лучше подготовиться к следующему дню, чем тот, кто поступал хаотично?
Верно. Потому что, следуя четкому плану, он меньше отвлекался, и он допускал меньше ошибок и меньше терял время.
Вот еще пример. Те, кто учился в техникуме, институте… Помните, как четко, минута-в-минуту вы буквально «влетали» в аудиторию, где должна была начаться лекция. Или, как долго вы бродили по коридорам в поисках нужной аудитории, когда ее внезапно меняли, а в расписании не было отметки о переносе. Что вам позволяло так быстро ориентироваться? Четкое знание, где и во сколько будет лекция. Другими словами, на основании нужной информации вы имели четко построенный план действий.
А теперь перейдем к вашему бизнесу.
- В вашем бизнесе у всех сотрудников есть четкий план действий на каждый день?
- Вы понимаете, кто и чем должен заниматься и в какое время?
- Какой результат должен получиться в конце рабочего дня?
Вот, с чего следует начать:
1) Сделайте «фотографию рабочего дня» каждого сотрудника.
2) Отметьте все целевые действия, лежащие в прямых обязанностях данного сотрудника.
3) Выделите ключевые, влияющие на результат действия.
4) Прорисуйте эти действия в инфографике и обозначьте там конкретные фамилии сотрудников.
5) Оптимизируйте алгоритмы решения задач и взаимодействия сотрудников.
Лайфхак: Для решения этих задач, воспользуйтесь перекрестным способом вовлечения.
В чем его смысл:
На первом шаге: поставьте задачи каждому сотруднику описать свои действия в течение рабочего дня, с интервалом в 15-20 минут.
На втором шаге: поставьте перед сотрудником задачу описать, что в его процессах, по его мнению, лишнее, что следует оптимизировать, а что отдать на исполнение другим. Только конкретно с пояснением, кому и почему.
На третьем шаге: поставьте задачи сотрудникам, описать их видение, что и как должны делать те сотрудники, с которыми они непосредственно взаимодействуют по бизнес-процессам.
Это даст вам 10-15% прироста производительности каждого сотрудника, значит, и компании в целом.
В этой статье мы не будем писать, о том, как мотивировать и стимулировать этот процесс. С этим вы разберетесь самостоятельно. Кто столкнется с трудностями, может обратиться к нам, мы поможем – получите столько интересных решений и рационализаторских предложений по усовершенствованию своих бизнес-процессов, что будет над чем работать минимум полгода!
В следующей статье мы продолжим поиск оставшихся скрытых резервов вашего бизнеса (как раз и будут обещанные 30%), которые пока не работают на его благо.
