Почему CRM-системы похожи на туфли, и как не прогадать с размером

Сегодня уже осталось мало предпринимателей, которые не используют в своем бизнесе CRM-системы или вообще не слышали о них. Ни у кого не возникает и тени сомнения, что это очень полезный инструмент в любом бизнесе, как туфли или ботинки в гардеробе… Но есть одно но… Даже самая прекрасная леди будет хромать и выглядеть неуклюже, если наденет…