Какие услуги и где рекламировать? Кейс нашего клиента
Как защитить свой бизнес от увода: 6 неотложных действий
Когда из компании уходят толковые сотрудники и, при этом, уводят за собой самых прибыльных клиентов — это ОЧЕНЬ болезненно. Реальные истории из нашей практики читайте в статье: «А ваша компания в безопасности? Реальная история одного «угона» и в статье «История двойного предательства».
Чтобы уберечь себя от этого, вы уже сейчас можете совершить несколько простых, но очень эффективных действий. Поставьте задачу своему помощнику или секретарю, а ключевые моменты (звонки клиентам) возьмите на себя.
- Проверьте, не сосредоточены ли в вашей компании ключевые функции бизнеса у одного или нескольких сотрудников. Если это так, срочно меняйте ситуацию!
- Сформируйте в CRM или 1С отчеты по ключевым клиентам.
- Проанализируйте динамику заказов клиентов (взлеты, падения, провалы).
- Проверьте полноту и достоверность внесенной информации по клиентам.
- Позвоните лично клиентам, познакомьтесь и спросите, довольны они вашей работой или нет, спросите, что еще вы можете сделать для них, чтобы упрочить деловые связи. Клиенты будут в восторге от вашего внимания к ним.
- Проверьте через интернет своих сотрудников на наличие у них своих компаний или аффилированность в других компаниях. Сегодня в соцсетях люди, не задумываясь «сливают» о себе очень много информации…
А теперь самое главное: если в результате такой проверки вы видите нестыковки или какие-то подозрительные действия, то срочно примите соответствующие меры!
